Kohaletoimetamine
Kaupu saadetakse järgmistesse riikidesse: Eesti, Läti, Leedu, Soome, Rootsi, Poola.
Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures.
Veebipoes tehtud tellimuste kättesaamiseks on järgmised võimalused:
Itella SmartPOST pakiautomaadid. Hind Eestis 3.50€
DPD pakiautomaadid. Hind Eestis 3.50€
Omniva pakiautomaadid. Hind Eestis 3.50€
Venipak pakiautomaadid. Hind Eestis 3.50€
Tulen kaubale ise järgi (Vana-Viru 4, Tallinn). Tasuta
Tellides tooteid rohkem kui 50€ eest on kohaletoimetamine pakiautomaati Eestis tasuta.
Saadetised anname üle ostja poolt määratud transporditeenuse pakkujale 1-3 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumisest.
Kui oleme paki teele saatnud, saate tellimuse tegemise hetkel sisestatud e-mailile vastava teate. Kauba kohalejõudmise aeg sõltub transporditeenuse pakkujast ja me ei saa vastutada transporditeenuse pakkuja viivituste eest. Palun arvestage, et pakkide liikumine võib olla Mustal Reedel ja jõulueelsel ajal tavapärasest aeganõudvam.
Erandlikel juhtumitel on õigus kaup kohale toimetada kuni 30 kalendripäeva jooksul.
Kui Veebipood on veebilehel või tellimuse kinnituses teavitanud ostjat tarneprobleemidest ja 30 kalendripäeva ületavast tähtajast, kohaldub Veebipoe poolt avaldatud tähtaeg.
Taganemisõigus
Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul. Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
14-päevase tagastamisõiguse kasutamine kehtib kasutamata ja rikkumata pakendis tagastatud kaubale.
Teade tellimusest taganemise kohta saata see e-posti aadressile info@tanbrands.eu hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.
Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi).
Ostja peab kauba tagastama teate esitamisele järgneva 14 päeva jooksul TANBRANDS OÜ-le aadressile Vana-Viru 4, Tallinn või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.
Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.
Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.
Ohutus
Väga oluline on järgida toodete kasutamis- ja ohutusjuhiseid. TANBRANDS OÜ ei vastuta ühegi kahju eest, mis tekkis kasutamisel, kus ei järgitud kasutamis- ja ohutusjuhiseid või toodet ei kasutatud eesmärgipäraselt.
Pretensiooni esitamise õigus
Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel ning mis ilmneb kuni kahe aasta jooksul, alates kauba üleandmisest ostjale. Sellest esimese aasta jooksul asja üleandmisest ostjale eeldatakse, et puudus oli olemas juba asja üleandmise ajal. Vastava eelduse ümberlükkamine on Veebipoe kohustus.
Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates e-kirja aadressile info@tanbrands.eu või helistada telefonil: +3725134572.
Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist tarbija tegevuse või tegevusetuse tõttu (vale kasutusviis, õnnetusjuhtum vms) või kui tegemist on asja tavapärasest kasutamisest tingitud normaalse kulumisega.
Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.
Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
Vaidluste lahendamine
Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile info@tanbrands.eu või helistada telefonil: +3725134572.
Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada siin. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada ostja ja Veebipoe vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi. Ostja kaebuse läbivaatamine komisjonis on tasuta.
Ostja võib pöörduda Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole siin.